LIVRAISON GRATUITE AVEC 100$ D'ACHAT

Conditions

Conditions de ventes

Nous garantissons votre satisfaction à l’égard de tous les produits de Labora Natura. Si pour une raison ou une autre, la qualité des produits n’est pas adéquate, veuillez nous contacter par courriel à commandes@laboranatura.com dans les 30 jours suivant l’achat. Il est également possible de se présenter à notre boutique. Une preuve d’achat (facture et/ou courriel de confirmation) est exigée.

Politique de retours

Produits défectueux

En cas de produit défectueux, veuillez indiquer dans votre courriel le numéro de votre commande, la description du problème et une photo du produit en question.  Selon le cas, les produits seront remplacés ou remboursés.

Réaction allergique

Nos produits concentrés en ingrédients actifs peuvent causer de légers picotements et rougeurs lors des premières applications. Il est recommandé de commencer par appliquer de petites quantités. Toutefois, certaines huiles essentielles ou autres produits même s’ils sont naturels peuvent provoquer une réaction allergique, le consommateur bénéficie  d’un délai de 30 jours pour demander un retour en cas de réaction indésirable.

Produits manquants ou endommagés pendant le transport

Veuillez nous contacter dans les 48 heures après réception à commandes@laboranatura.com pour signaler le problème. Les produits seront réexpédiés ou remboursés selon le cas.  Nous ne sommes pas responsables des dommages subis aux produits après réception.

Livraison

Labora Natura offre la livraison gratuite au Canada avec toutes commandes de 100 $ et plus avant taxe. Pour toutes commandes de moins de 100 $, les frais de livraison sont de 12,00 $. Les frais d’envois pour les commandes à l’international sont de 30 $.

Règlements et restrictions

  • Les commandes sont expédiées seulement lors des jours ouvrables, du lundi au vendredi (à l’exception des jours fériés).
  • Toutes nos commandes sont expédiées par l’entremise de Poste Canada et de ses partenaires d’affaires.
  • Les promotions d’expédition sont valables que pour les commandes expédiées à des adresses canadiennes.
  • Les délais de livraison estimés n’incluent pas le temps de traitement des commandes (1 à 2 jours ouvrables).
  • Aucune commande ne peut être modifiée.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter par courriel à commandes@laboranatura.com

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison avec Postes Canada (Livraison standard) sont :

  • Québec et Ontario: 4 à 7 jours ouvrables
  • Autres provinces: 4 à 7 jours ouvrables
  • International : 5 à 10 jours ouvrables

Veuillez noter :

  • Lorsque votre commande sera traitée, vous recevrez un courriel. Veuillez vérifier vos courriels indésirables dans le cas où vous ne l’avez pas reçu dans votre boîte de réception.
  • Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec votre numéro de suivi.
  • Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des retards de livraison qui sont occasionnés par Postes Canada. Utilisez votre numéro de repérage pour obtenir une réponse précise directement sur le site de Postes Canada. https://www.canadapost.ca/trackweb/fr#/home
  • La livraison internationale est assurée par Postes Canada et ses partenaires d’affaires. Les commandes européennes sont assujetties aux taux de TVA encadrés dans le cadre de l’Union européenne et sont susceptibles d’évoluer différemment d’un pays à l’autre. Le délai de livraison est typiquement de 5 à 15 jours ouvrables.